Política de Trocas e Devoluções
Em caso do defeito ou vício do produto o cliente poderá solicitar a troca e caso o cliente queria exercer o direito do arrependimento poderá devolver o produto no prazo de 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto na forma e condições estabelecidas a seguir:
- Solicitação de troca e devolução
No prazo estabelecido assim, o cliente entrará em contato via WhatsApp [55 11 99009 4614] ou e-mail [atendimento@arushamodafesta.com.br] formalizando a solicitação onde deverá informar os seguintes dados:
- Nome completo;
- Código do Produto; e
- Motivo da devolução;
Em seguida iremos informar o procedimento para a devolução do produto com vício ou por arrependimento, sem custo para o cliente.
- Condição da troca do produto ou Reembolso
O produto devolvido será analisado pelo nosso departamento de troca no prazo de 05 (cinco) dias informaremos a aprovação da troca que deverá atender as seguintes condições:
- O lacre e etiqueta do produto não poderá estar violado, ou seja, deverá ser devolvido em sua embalagem original, com etiquetas afixada na peça;
-O produto deverá estar no estado original, não poderá ter sido lavado, ou apresentar indícios de uso, como, por exemplo, manchas, adores, rachaduras, ajustes de costura;
-Deverá apresentar a nota fiscal de compra anexada ao produto.
Respeitada essas condições nossa equipe entrará em contato para realizar a troca, pelo mesmo modelo e cor ou em caso de arrependimento o estorno do valor pago.
